*English version follows*
Des milliers de $ perdus de retour directement dans les coffres
Le projet est finaliste aux OCTAS 2025
Québec, le 8 mai 2025 — Ce printemps, Buster Fetcher, l’expert québécois en récupération de frais d’expédition, dévoile un nouvel outil technologique de pointe : le Moniteur d’Expédition (Shipping Monitor). Conçu pour détecter automatiquement les erreurs de facturation, les anomalies de livraison et les frais injustifiés, cette plateforme permet aux entreprises de reprendre le contrôle de leurs envois et donc, de leurs profits. Le nouveau Moniteur d’Expédition est déjà reconnu comme une avancée technologique de taille dans le domaine ; il vient d’être nommé dans la catégorie Production chaîne d’approvisionnement – Entreprise émergente, PME, OBNL à l’occasion de la Soirée des OCTAS 2025, où les meilleurs talents québécois en TI sont récompensés chaque année.
Les erreurs de livraison de colis en quelques chiffres évocateurs
Des études révèlent que les erreurs d’expédition peuvent coûter jusqu’à 3 % du chiffre d’affaires annuel d’une entreprise. Pour une entreprise générant 10 M$ par année, cela représente jusqu’à 300 000 $ de pertes, la plupart du temps évitables*. En Amérique du Nord, les pertes liées aux erreurs d’expédition se chiffrent en milliards de dollars chaque année. En moyenne, 1 colis sur 10 est livré en retard. Pourtant, 90 % des entreprises ne vérifient pas systématiquement leurs factures d’expédition — laissant ainsi filer des montants considérables.
« Beaucoup d’entreprises savent qu’elles subissent des erreurs de facturation, des surcharges ou des erreurs coûteuses de leurs employés, mais elles manquent de moyens concrets pour les détecter de manière fiable. Certaines entreprises n’ont même aucune idée du montant qui se cache derrière leurs expéditions. Souvent, elles dépendent d’un employé ou d’une équipe dédiée à la vérification des factures, ce qui est non seulement chronophage, mais aussi sujet aux erreurs humaines. Une tâche qui prend des heures à un employé peut être réduite considérablement et faciliter les analyses grâce à Buster Fetcher », affirme d’entrée de jeu Matt Lessard, Président-directeur général de Buster Fetcher.
Des pertes réelles, des solutions concrètes
Les erreurs d’expédition potentielles sont nombreuses, et trop peu connues des entreprises. En voici quelques exemples :
- Livraisons perdues ou en retard
- Erreur de surcharge due à une mauvaise mesure de colis
- Mauvaise saisie des données par un employé
- Erreur de tarification
- Double facturation pour le même colis
- Tarification incorrecte après une renégociation de contrat
- Mauvaise interprétation d’adresse bilingue
- Frais de corrections d’adresse pour… aucune correction d’adresse
- Mauvaise lecture des poids sur convoyeur
- etc…
Environ 1 à 3 % des colis sont mal tarifés, souvent à cause d’une saisie incorrecte des dimensions ou du poids. Et dans certains cas, les frais de correction d’adresse sont appliqués… même quand l’adresse n’a jamais changé ! Ces erreurs, souvent invisibles, grugent les marges bénéficiaires des entreprises. En moyenne, les clients de Buster Fetcher récupèrent 2 à 3 % de leurs coûts d’expédition chaque mois — soit jusqu’à 15 000 $ par mois pour une entreprise dépensant 500 000 $ en frais d’expédition. Grâce à son nouveau Moniteur d’Expédition, Buster Fetcher propose une solution simple, automatisée et efficace pour détecter, corriger et surtout éviter ces pertes.
« Nous savons qu’un grand nombre d’entreprises qui expédient ont des erreurs sur leurs factures. Notre mission est simple : les aider à récupérer cet argent sans effort supplémentaire », explique Matt Lessard, Président-directeur général de Buster Fetcher.
Un logiciel intelligent pour des économies immédiates
En moins de 5 secondes, le système détecte automatiquement les anomalies. Le fonctionnement du Moniteur d’Expédition est simple : il analyse chaque facture d’expédition en quelques secondes et alerte les entreprises en cas d’anomalies. Grâce à plus de 114 points de vérification, l’outil agit comme un véritable analyste logistique automatisé. Le Moniteur d’Expédition joue carrément le rôle d’un employé temps plein 24/7 qui vérifie constamment ce qui se passe derrière chaque expédition. Que l’entreprise visée expédie 100 ou 10 000 colis par semaine, ce système s’adapte à son volume et centralise l’information :
- Les erreurs de facturation (surcharges, mauvaises dimensions, poids erronés)
- Les réclamations pour colis perdus
- Les alertes personnalisées en temps réel pour facilement détecter les erreurs
- Un audit pour avoir une meilleure visibilité sur la situation actuelle de l’entreprise
Le tout, sans alourdir les opérations ni nécessiter d’expertise technique.
Un abonnement gagnant-gagnant, dès l’analyse initiale
Buster Fetcher ne se contente pas d’offrir un outil : l’entreprise propose une analyse gratuite aux nouveaux clients pour leur permettre de savoir, dès le départ, si le service sera rentable pour eux. Aucun abonnement n’est requis avant d’avoir une idée claire du potentiel d’économies. Ce modèle transparent et axé sur les résultats permet aux entreprises de prendre une décision éclairée, sans engagement initial.
Un allié stratégique pour les entreprises canadiennes et américaines
Déjà bien implantée au Canada, Buster Fetcher accompagne des milliers d’entreprises de tous les secteurs — commerce de détail, commerce électronique, entreprises manufacturières, services financiers, et même de distributeurs — pour leur permettre d’optimiser leurs coûts d’expédition sans effort.
Chaque client bénéficie aussi de l’intelligence collective du réseau Buster Fetcher : des schémas d’erreurs récurrents sont identifiés à l’échelle du marché, ce qui permet de détecter les anomalies avant même qu’elles ne surviennent. À chaque nouvelle découverte, le système est constamment mis à jour pour offrir une protection toujours plus efficace contre les erreurs potentielles. Ce qui n’est pas possible pour les entreprises individuellement.
À propos de Buster Fetcher
Fondée en 2017 à Québec, Buster Fetcher aide les entreprises à récupérer les frais d’expédition injustifiés, à repérer les livraisons en retard, à maximiser leurs économies et à améliorer leur rentabilité. Grâce à sa technologie, son accompagnement humain et ses outils automatisés, Buster Fetcher transforme les pertes invisibles en gains mesurables.
*Source : Reuters Events – Supply Chain — « Shipping errors can cost businesses up to 3% of their total revenue. »
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Thousands in Lost Shipping Dollars Recovered and Returned to Businesses
Buster Fetcher launches its Shipping Monitor
The project is a finalist at the OCTAS 2025 awards
Quebec City, May 8th, 2025 — This spring, Buster Fetcher, Quebec’s leading expert in shipping fee recovery, is unveiling a cutting-edge technological tool: the Shipping Monitor. Designed to automatically detect billing errors, delivery anomalies and unjustified charges, this new platform helps companies regain control of their shipments—and their profit margins. Already recognized as a major technological breakthrough, the Shipping Monitor has been named a finalist in the Supply Chain Production – Emerging Business, SME, or NPO category at the 2025 OCTAS Awards, which highlight the most outstanding digital innovations in Quebec each year.
SHIPPING ERRORS: EYE-OPENING NUMBERS
Studies show that shipping errors can account for up to 3% of a company’s annual revenue. For a business generating $10 million a year, that could mean up to $300,000 in often-avoidable losses*. Across North America, billions of dollars are lost each year due to shipping mistakes. On average, 1 in 10 shipments is delivered late. Yet 90% of companies do not systematically check their shipping invoices—allowing significant amounts of money to slip away unnoticed.
“Many businesses are aware they’re dealing with billing errors, surcharges, or costly internal mistakes, but they lack effective tools to reliably detect them. Some companies have no idea how much their shipments are really costing them. Often, invoice verification is handled manually by one employee or a small team, which is both time-consuming and error-prone. What takes hours for a person can be streamlined and analyzed in minutes with Buster Fetcher,” explains Matt Lessard, CEO of Buster Fetcher.
REAL LOSSES, TANGIBLE SOLUTIONS
Shipping-related errors come in many forms—and are often underestimated or overlooked. Here are just a few examples:
- Late or lost deliveries
- Overcharges due to incorrect parcel measurements
- Data entry errors by employees
- Pricing mistakes
- Duplicate billing for a single shipment
- Incorrect rates applied after a contract renegotiation
- Misinterpretation of bilingual addresses
- Address correction fees… even when the address hasn’t changed
- Incorrect weight readings from conveyor scales
- And more…
Between 1 and 3% of packages are incorrectly billed, often because of inaccurate size or weight data. In some cases, address correction fees are applied—even when no change was made. These hidden errors chip away at business profitability. On average, Buster Fetcher clients recover 2 to 3% of their monthly shipping costs—up to $15,000 each month for a company spending $500,000 per year on shipping. With its new Shipping Monitor, Buster Fetcher offers a simple, automated and highly effective solution to detect, resolve and prevent these costly losses.
“We know that many businesses that ship regularly are being overbilled. Our mission is simple: help them recover that money with zero added effort,” says Matt Lessard.
SMART SOFTWARE, IMMEDIATE SAVINGS
In just seconds, the system analyzes each invoice and flags irregularities. The Shipping Monitor scans each invoice in seconds and alerts companies to any irregularities. With more than 114 verification checkpoints, the tool acts as a fully automated logistics analyst. It functions as a full-time employee working 24/7 to oversee every aspect of the shipping process. Whether a company ships 100 or 10,000 packages per week, the system adjusts to its volume and centralizes key data:
- Billing errors (surcharges, incorrect dimensions, weight discrepancies)
- Claims for lost shipments
- Real-time personalized alerts to easily flag mistakes
- Audits to improve visibility into the company’s current shipping situation
All without adding operational burden or requiring technical expertise.
A WIN-WIN SUBSCRIPTION MODEL—STARTING WITH A FREE ANALYSIS
Buster Fetcher goes beyond simply offering a tool: the company provides a free initial analysis so new clients can determine from the outset whether the service will be profitable. No subscription is required until companies clearly see the potential savings. This transparent, results-driven model allows companies to make informed decisions—without any upfront commitment.
A STRATEGIC ALLY FOR CANADIAN AND U.S. COMPANIES
Firmly established in Canada, Buster Fetcher works with thousands of businesses across industries—retail, e-commerce, manufacturing, financial services, and distribution—to help them optimize their shipping costs effortlessly.
Every client also benefits from the collective intelligence of the Buster Fetcher network: recurring error patterns are identified across the entire market, enabling anomalies to be spotted before they even occur. With every new insight, the system is continuously updated to offer increasingly effective protection against potential losses—something individual companies cannot achieve on their own.
ABOUT BUSTER FETCHER
Founded in 2017 in Quebec City, Buster Fetcher helps companies recover unjustified shipping fees, track late deliveries, maximize savings and boost profitability. Through technology, human support and automated tools, Buster Fetcher transforms invisible losses into measurable gains.
*Source : Reuters Events – Supply Chain — « Shipping errors can cost businesses up to 3% of their total revenue. »
